Khổ sở làm lại thẻ căn cước công dân gắn chíp vì bị… sai thông tin

Nghe loa phát thanh gần nhà thông báo có cán bộ trên huyện về làm thẻ căn cước công dân gắn chíp chỉ trong một buổi chiều, anh Minh (45 tuổi) đã có mặt ở Ủy ban nhân dân xã Tiến Thắng, huyện Lý Nhân, tỉnh Hà Nam từ 14 giờ kém để xếp sổ hộ khẩu, chờ lấy số thứ tự. 

"Nhưng đến nơi thì cán bộ bảo không cần số. Đến 14 giờ hơn, khi người dân đến làm căn cước công dân gắn chíp nhiều hơn, cán bộ lại yêu cầu phải xếp sổ, chờ làm số thứ tự và sẽ gọi tên lên làm lần lượt". - Anh Minh cho biết. 

Có những cụ già đến làm căn cước công dân gắn chíp thì ngồi chờ con, cháu thu xếp thủ tục, đợi để được gọi tên. Có cụ đi một mình, không rõ về giấy tờ, tai thì nghe câu được câu mất nên khi cán bộ trình bày nhiều lần về giấy tờ bị sai của cụ thì cụ chỉ biết đáp: "Tôi không biết. Giấy tờ làm lâu lắm rồi nên không chẳng nhớ gì đâu. Cô cứ giải quyết giúp tôi đi".

Càng về sau, số người đến làm thẻ căn cước càng đông. Trong tiết trời 35 độ, ai cũng nóng lòng muốn được làm nhanh, xử lý sớm để còn tiếp tục công việc ở nhà.

Hỏi ra mới biết, phần đông người đến làm thẻ căn cước công dân gắn chíp ở đây đều là làm lại do bị sai thông tin.

"Hầu hết người đến làm hôm nay là phải làm lại đấy chứ. Thấy trưởng thôn báo thông tin bị sai nên tôi đến làm lại. Tôi cũng ngạc nhiên vì đông thế này", chị Hằng (40 tuổi) cho biết.

Căn cước công dân bị sai ngày sinh, mã định danh, sai cả giới tính… đều phải làm lại. Nhưng làm thế nào và bao giờ xong thì nhiều công dân chưa biết. Người dân dồn đến vào cùng một khoảng thời gian, ai cũng sốt ruột mãi chưa đến lượt mình nên xảy ra chuyện ùn ứ, lộn xộn.

Hơn 16 giờ, nhưng anh Minh vẫn chưa thấy được gọi tên lên làm thẻ. Cũng không biết cuốn sổ hộ khẩu mà mình đã xếp từ đầu buổi đang ở đâu. Được cán bộ thông báo là đoàn công tác sẽ làm thẻ cho bà con đến tận 22, 23 giờ đêm, anh Minh và một số người dân lại đi về tiếp tục công việc ngoài ruộng, chờ buổi tối lên làm cho bớt đông. 

Nhưng như vậy vẫn còn may hơn trường hợp của anh N.M.Q (24 tuổi). Đi làm ăn xa, thỉnh thoảng mới về quê thăm nhà, làm thẻ căn cước công dân gắn chíp đã hơn nửa năm mà không thấy thông tin gì, anh N.M.Q lên công an xã để hỏi thì mới biết thẻ của anh bị lỗi, phải làm lại.

Thời gian về nhà thì tranh thủ, anh Q. xin giấy xác nhận của xã để lên huyện làm cho nhanh. Khi đến nơi thì đọc được bảng thông báo "máy hỏng", không làm căn cước được và cung cấp thời gian, địa điểm những vùng làm thẻ căn cước lưu động.

Tiếp tục di chuyển chừng 9km đến địa điểm làm thẻ lưu động trong buổi hôm đó, anh Q. cũng bất ngờ vì lượng người đến làm căn cước ở nơi đó quá đông. Có người còn đến từ 7 giờ sáng nhưng đến hơn 10 giờ vẫn chưa được giải quyết.

"Tôi lại phải xin phép cơ quan nghỉ thêm ngày nữa để làm lại thẻ cho xong. Vậy mà tình hình hôm nay cũng chẳng khá hơn ở điểm khác. Tôi không thể xin nghỉ thêm nữa, cũng chót xếp sổ hộ khẩu rồi, giờ vẫn chưa thấy đâu. Đành để đó, tối người nhà lên lấy lại vậy", anh Q. tâm sự.

Tình trạng người dân bị sai thông tin khi làm thẻ căn cước công dân gắn chíp diễn ra ở nhiều nơi. Và khi làm lại thẻ, người dân không nhận được lời giải thích nên lúng túng, càng hoang mang hơn, không biết phải thực hiện như thế nào.

Để tự giải quyết vấn đề, trên mạng xã hội Facebook, người dân còn tạo ra một nhóm với gần 40 nghìn thành viên để hỏi đáp kinh nghiệm, hướng dẫn nhau về vấn đề thẻ căn cước công dân gắn chíp.

Mỗi ngày, nhóm này có hàng chục tài khoản đăng hỏi cách xử lý vấn đề về thẻ căn cước của mình và gia đình.

Với số lượng người làm mới thẻ căn cước công dân gắn chíp trên cả nước rất lớn trong thời gian vừa qua, việc sai sót thông tin khi nhập, chuyển dữ liệu là khó tránh khỏi.

Song, trong quá trình làm lại thẻ cho người dân, rất cần những hướng dẫn cụ thể, chi tiết từ cơ quan chức năng và cán bộ địa phương.

Đồng thời, cũng cần có cách tổ chức, sắp xếp hợp lý, khoa học, giúp người dân giảm thời gian chờ đợi, việc làm lại thẻ căn cước công dân gắn chíp cũng hiệu quả và chính xác hơn.

Tránh trường hợp, cán bộ thực hiện bị quá tải mà người dân cũng mệt mỏi, bức xúc khi nguyên nhân của việc làm lại thẻ không phải từ họ.