Từ Stringee đến Cogover: Hành trình "Make in Vietnam, Made for the World"

Nền tảng quản trị khách hàng (CRM) Cogover, được thiết kế theo kiến trúc AI-native kết hợp Low-code/No-code, vừa được vinh danh Giải Ba lĩnh vực Công nghệ số triển vọng - Giải thưởng Nhân tài Đất Việt 2025. Với anh Nguyễn Hồng Hải, CPO của Cogover - Giải thưởng này không chỉ là niềm tự hào mà còn là một dấu mốc quan trọng tiếp nối hành trình chinh phục toàn cầu của hệ sinh thái Stringee.

Hai lần được gọi tên trên sân khấu Nhân tài Đất Việt

Chia sẻ cảm xúc khi lần thứ hai được vinh danh tại Giải thưởng Nhân tài Đất Việt, anh Nguyễn Hồng Hải bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới Ban tổ chức và Hội đồng giám khảo - những người luôn giữ vững tinh thần công tâm, tôn vinh đúng giá trị thật của công nghệ Việt. "Với chúng tôi, đây là lần thứ hai hệ sinh thái Stringee được gọi tên trên sân khấu Nhân tài Đất Việt.

Năm 2018, Stringee - nền tảng CPaaS (Communication Platform as a Service) ‘Make in Vietnam’ - từng đạt Giải Nhì lĩnh vực CNTT, giải cao nhất năm đó. Giải thưởng ấy chính là bệ phóng để Stringee trưởng thành, vươn ra toàn cầu và đến tháng 10/2025, chúng tôi đã cán mốc hơn 1 triệu USD ARR tại thị trường global", CPO của Cogover chia sẻ.

Bảy năm sau, Cogover - No-code & AI CRM trở thành sản phẩm thứ hai trong hành trình ấy được vinh danh. Nếu Stringee giúp doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng tốt hơn, thì Cogover giúp họ quản trị và vận hành toàn bộ mối quan hệ đó một cách thông minh và tự động hóa. "Niềm vui không chỉ là đứng trên bục nhận giải, mà là thấy những giá trị chúng tôi theo đuổi suốt nhiều năm - Make in Vietnam, Use for the World - đang dần thành hiện thực," anh Hải nói.

Giải bài toán 80% doanh nghiệp vẫn dùng Excel quản lý khách hàng với Cogover

Theo anh Nguyễn Hồng Hải, ý tưởng hình thành Cogover bắt nguồn từ một nghịch lý rõ rệt mà nhóm tác giả quan sát được khi làm việc với hàng ngàn doanh nghiệp tại Việt Nam và quốc tế: ai cũng nói về chuyển đổi số, nhưng 80% doanh nghiệp Việt vẫn đang quản lý khách hàng bằng Excel. "Vấn đề không phải họ không hiểu công nghệ, mà là các phần mềm hiện nay thường cứng nhắc, ép doanh nghiệp phải thay đổi quy trình để phù hợp với phần mềm đó," ông Hải lý giải.

Từ câu hỏi đơn giản "Nếu doanh nghiệp không biết lập trình, liệu họ có thể tự tạo phần mềm riêng cho mình hay không?", Cogover ra đời. Sản phẩm được xây dựng theo kiến trúc AI-native để hệ thống có thể tự học, tự gợi ý và tự động hóa dựa trên dữ liệu thực, đồng thời kết hợp công nghệ No-code, giúp bất kỳ ai cũng có thể tự thiết kế quy trình, báo cáo hay ứng dụng mà không cần đến lập trình viên. "Đó không chỉ là hướng đi công nghệ mà còn là triết lý sản phẩm của chúng tôi: công nghệ phải phục vụ con người, thay vì ép con người phải phục vụ công nghệ", anh Hải nhấn mạnh.

Những đêm không ngủ và khoảnh khắc ‘đứa con công nghệ biết đi’

Một trong những kỷ niệm đáng nhớ nhất với đội ngũ Cogover là khi họ hoàn thiện thành công module Cogover Process - công cụ thiết kế quy trình làm việc dạng Low-code tuân thủ chuẩn BPMN dành cho doanh nghiệp. "Về mặt kỹ thuật, đây là phần phức tạp nhất của hệ thống: nó phải cho phép người dùng kéo - thả để tạo quy trình mà không cần viết code, nhưng vẫn đảm bảo an toàn, ổn định và mượt mà trên mọi thiết bị", CPO của Cogover nhớ lại.

Có những tuần cả đội gần như không ngủ. Và khi luồng workflow đầu tiên chạy trơn tru trên cả web lẫn di động, mọi người chỉ ngồi nhìn nhau trong im lặng. "Ai cũng biết rằng chúng tôi vừa chinh phục được một cột mốc quan trọng. Cảm giác lúc đó giống như được thấy đứa con công nghệ của mình lần đầu tiên biết đi. Mọi nỗ lực đều xứng đáng", anh Hải xúc động kể.

Tuy nhiên, bên cạnh những thành công, trong quá trình nghiên cứu và triển khai Cogover, nhóm cũng gặp những khó khăn, thử thách phải vượt qua. Theo anh Nguyễn Hồng Hải, thử thách lớn nhất của đội ngũ không nằm ở kỹ thuật, mà ở tư duy sản phẩm và niềm tin vào hướng đi.

"Thị trường CRM đã có quá nhiều lựa chọn, từ quốc tế đến trong nước. Nếu chỉ dừng lại ở việc ‘ra thêm một phần mềm CRM’, Cogover sẽ không có lý do để tồn tại", anh Hải chia sẻ. Bài toán mà nhóm theo đuổi là làm ra một nền tảng đủ linh hoạt để người không biết code có thể số hóa quy trình riêng của mình, đồng thời vẫn đảm bảo tính ổn định, bảo mật và thân thiện với doanh nghiệp lớn. "Đó chính là điều giúp chúng tôi kiên trì tới cùng", anh Hải nói.

AI-native và No-code - hai mảnh ghép khác biệt

Nếu phải chọn một từ để mô tả Cogover, ông Hải chọn từ "nền tảng" (Platform-first). Hầu hết các giải pháp CRM trên thị trường được phát triển như phần mềm đóng gói, trong khi Cogover được xây dựng như một nền tảng mở - nơi doanh nghiệp có thể tự tạo ra hệ thống CRM, ERP hay HRM của riêng mình mà không cần viết code.

Điểm khác biệt then chốt của Cogover nằm ở hai yếu tố: AI-native và No-code. AI giúp hệ thống hiểu và học từ dữ liệu thật của doanh nghiệp, từ đó đưa ra gợi ý thông minh, phân tích hành vi và tự động hóa quy trình. Trong khi đó, No-code cho phép người dùng chủ động thiết kế quy trình, báo cáo hay biểu mẫu chỉ bằng thao tác kéo - thả, không phụ thuộc vào đội kỹ thuật.

"Nhờ vậy, Cogover không chỉ là phần mềm để dùng, mà là nền tảng để doanh nghiệp phát triển khả năng công nghệ của chính mình", CPO của Cogover khẳng định. Theo anh Hải, yếu tố then chốt giúp Cogover thành công là tư duy lấy người dùng làm trung tâm: "Công nghệ chỉ thực sự mạnh khi nó giải quyết được nỗi đau cụ thể của người dùng và đủ đơn giản để ai cũng có thể sử dụng. Cogover được tạo ra từ niềm tin đó".

Nói về hành trình tiếp theo của Cogover sau khi giành Giải thưởng Nhân tài Đất Việt 2025, anh Nguyễn Hồng Hải cho hay, giải thưởng là một dấu mốc quan trọng để bước sang giai đoạn tăng tốc. "Chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư mạnh vào tính năng AI Copilot, mở rộng kho mẫu quy trình (process marketplace) và hướng đến mục tiêu dài hạn: trở thành nền tảng vận hành số hàng đầu cho doanh nghiệp Việt Nam và khu vực". CPO của Cogover tin rằng hành trình của Stringee và Cogover chỉ là hai trong rất nhiều câu chuyện thành công mà Nhân tài Đất Việt đã, đang và sẽ tạo nên - những minh chứng rằng sản phẩm "Make in Vietnam" hoàn toàn có thể "Made for the World".