Ngân hàng Nhà nước tiếp tục có động thái hỗ trợ khách hàng

Tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp và người dân

Chỉ thị 02 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước là một trong những biện pháp quan trọng để tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp và người dân. Đây là sự tiếp nối của các chính sách linh hoạt và kịp thời của Ngân hàng Nhà nước trong việc điều hành chính sách tiền tệ và tín dụng để duy trì sự ổn định của nền kinh tế.

Theo Chỉ thị 02, Ngân hàng Nhà nước yêu cầu các tổ chức tín dụng thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm của ngành ngân hàng trong năm 2023, bao gồm:

Triển khai các giải pháp tăng trưởng tín dụng an toàn, hiệu quả, nâng cao chất lượng tín dụng, kiểm soát và xử lý nợ xấu.

Tiết giảm chi phí để giảm lãi suất cho vay, giảm các loại phí nhằm hỗ trợ doanh nghiệp, người dân phục hồi và phát triển sản xuất, kinh doanh.

Tuân thủ quy định pháp luật hiện hành về hoạt động cho vay của tổ chức tín dụng đối với khách hàng, quy định về việc cơ cấu lại thời hạn trả nợ và giữ nguyên nhóm nợ theo quy định. Đồng thời, đảm bảo chất lượng tín dụng, đảm bảo khách quan, đúng bản chất của nợ xấu.

Phối hợp với các bộ, ngành, địa phương, các Hiệp hội ngành hàng, các doanh nghiệp tiếp tục đẩy mạnh triển khai Chương trình kết nối ngân hàng - doanh nghiệp. Triển khai Chương trình phục hồi và phát triển kinh tế - xã hội, trong đó có chính sách hỗ trợ lãi suất 2% đối với doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh; triển khai gói tín dụng 120.000 tỷ đồng cho chủ đầu tư và người mua nhà của các dự án nhà ở xã hội, nhà ở công nhân, dự án cải tạo, xây dựng lại chung cư cũ...

Nghiêm cấm hành vi gây khó khăn, phiền hà cho khách hàng

Đối với các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước, tiếp tục tham mưu triển khai có hiệu quả các giải pháp điều hành chính sách tiền tệ, tín dụng, lãi suất... theo các nhiệm vụ được giao.

Ngân hàng Nhà nước yêu cầu các tổ chức tín dụng theo dõi tình hình triển khai chính sách hỗ trợ khách hàng gặp khó khăn bằng cách cơ cấu lại thời hạn trả nợ và giữ nguyên nhóm nợ. Kết quả thực hiện phải được báo cáo thường xuyên cho Ban Lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước. Ngoài ra, Ngân hàng Nhà nước sẽ thanh tra, giám sát việc thực hiện chính sách này của các tổ chức tín dụng theo quy định.

Chỉ thị 02 đòi hỏi các tổ chức Hiệp hội trong ngành Ngân hàng phải đồng nhất giữa các tổ chức tín dụng hội viên trong việc triển khai các chương trình, chính sách tín dụng và các giải pháp tháo gỡ khó khăn cho người dân, doanh nghiệp trong tiếp cận vốn tín dụng để phục hồi và phát triển sản xuất, kinh doanh, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế. Các tổ chức tín dụng phải giảm lãi suất cho vay, chia sẻ lợi nhuận với khách hàng gặp khó khăn.

Ngân hàng Nhà nước nghiêm cấm các tổ chức tín dụng gây khó khăn, phiền hà cho khách hàng bằng cách ban hành thêm điều kiện, thủ tục không theo quy định. Chủ tịch Hội đồng thành viên/Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc các tổ chức tín dụng phải chỉ đạo trực tiếp việc triển khai công tác cơ cấu lại thời hạn trả nợ và giữ nguyên nhóm nợ và chịu trách nhiệm trước Thống đốc Ngân hàng Nhà nước về kết quả thực hiện. Nếu có đơn vị, cá nhân triển khai chậm, cố tình gây khó khăn, thiếu trách nhiệm, thực hiện không đúng quy định sẽ bị xử lý nghiêm.

Thống đốc nhắc nhở các ngân hàng phải tăng cường công tác truyền thông, công khai về hồ sơ, thủ tục cơ cấu lại thời hạn trả nợ và giữ nguyên nhóm nợ để khách hàng có được thông tin rõ ràng, hiểu đúng, hiểu đầy đủ về chính sách; giải đáp kịp thời các vấn đề vướng mắc về hồ sơ, thủ tục cho khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ khách hàng hoàn thiện hồ sơ, sớm được tiếp cận chính sách hỗ trợ. Đồng thời, tổ chức thực hiện chính sách cơ cấu lại thời hạn trả nợ giữ nguyên nhóm nợ theo quy định; giám sát chặt chẽ, an toàn, phòng ngừa, ngăn chặn việc lợi dụng cơ cấu lại thời hạn trả nợ để gian lận.