Tỉnh Lạng Sơn ra mắt ứng dụng du lịch thông minh

Phát triển hệ thống du lịch thông minh

Phát biểu tại buổi lễ, Phó Chủ tịch Ủy ban Nhân dân tỉnh Lạng Sơn Dương Xuân Huyên cho biết, chuyển đổi số là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, làm nền tảng để tập trung thực hiện, nâng cao hiệu lực, hiệu quả các ngành, lĩnh vực của tỉnh Lạng Sơn, trọng tâm là các nhiệm vụ về phát triển kinh tế - xã hội. 

Trong lĩnh vực du lịch, chuyển đổi số không chỉ là tác động về công nghệ mà còn có sự chuyển đổi về cách thức quản lý, phương thức tiếp cận, quảng bá... giúp các doanh nghiệp thích ứng linh hoạt với sự thay đổi của thị trường.

Ủy ban nhân dân tỉnh Lạng Sơn đã chỉ đạo các sở, ngành triển khai xây dựng cổng thông tin du lịch và ứng dụng du lịch thông minh trên thiết bị di động. 

Hệ thống du lịch thông minh hướng đến 3 mục tiêu: hỗ trợ du khách trải nghiệm du lịch tốt nhất, đáp ứng nhu cầu tìm kiếm, khai thác, liên kết dịch vụ du lịch, thanh toán tiện lợi...; hỗ trợ các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ du lịch hiệu quả và hỗ trợ các cơ quan quản lý nhà nước phân tích, dự báo số liệu, đẩy mạnh quảng bá, quản lý hoạt động du lịch. 

Từ đó, tạo lập môi trường quảng bá trực tuyến hình ảnh du lịch Lạng Sơn rõ ràng, minh bạch và chất lượng về dịch vụ du lịch; đưa du lịch tỉnh đến gần hơn với các nhà đầu tư, du khách trong và ngoài nước.

Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn Bưu chính Viễn Thông Việt Nam Ngô Diên Hy khẳng định, mô hình du lịch thông minh là giải pháp nhằm xây dựng kho tích hợp dữ liệu du lịch, cổng thông tin du lịch, ứng dụng du lịch trên thiết bị di động, bản đồ số du lịch, hệ thống quản lý lưu trú, phương tiện hỗ trợ du lịch… Qua đó, đáp ứng nhu cầu của du khách khi đến với Lạng Sơn.

Hệ thống du lịch thông minh tỉnh Lạng Sơn được Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam xây dựng tích hợp các nền tảng công nghệ tiên tiến mới nhất hiện nay như công nghệ thực tại ảo, thực tại tăng cường, ảnh 360^o… mang lại những trải nghiệm hoàn toàn mới cho du khách.

Cùng với đó, du khách dễ dàng tương tác trên các thiết bị thông minh để tra cứu và trải nghiệm hành trình du lịch. Các điểm, thông tin du lịch đều được tích hợp với bản đồ số, giúp khách du lịch dễ dàng tìm được các địa điểm mong muốn cũng như đặt dịch vụ khách sạn, nhà hàng; qua đó tiết kiệm được thời gian và chi phí.

Trước đó, ngành Du lịch Lạng Sơn đã tích cực triển khai đồng loạt các hoạt động tuyên truyền về ý nghĩa và tầm quan trọng của ứng dụng du lịch thông minh trên các phương tiện thông tin đại chúng. 

Tiêu biểu như gửi tin nhắn đến người dân, doanh nghiệp về việc chính thức vận hành Cổng thông tin du lịch thông minh và ứng dụng du lịch thông minh trên thiết bị di động tỉnh Lạng Sơn; trưng bày ấn phẩm, tài liệu quảng bá, giới thiệu hình ảnh du lịch tỉnh Lạng Sơn; truyền thông trên website du lịch Lạng Sơn, trang thông tin điện tử của Tổng cục Du lịch và liên kết với website của các tỉnh, thành phố đã ký kết hợp tác phát triển du lịch; các cơ quan báo chí đưa tin truyền thông…

Thay đổi nhận thức, tư duy làm du lịch của cộng đồng

Theo ông Dương Xuân Huyên, môi trường du lịch Lạng Sơn còn một số tồn tại như còn những nơi chưa văn minh; cách làm dịch vụ, tinh thần, thái độ phục vụ của một bộ phận lao động du lịch chưa đáp ứng được yêu cầu nâng tầm, phát triển du lịch địa phương.

Để khắc phục thực trạng trên, thay đổi nhận thức, tư duy làm du lịch của cộng đồng, góp phần xây dựng hình ảnh đẹp về xứ Lạng, Ủy ban nhân dân tỉnh Lạng Sơn đã phát động chương trình “Đại sứ du lịch Lạng Sơn” với thông điệp “Lạng Sơn - điểm đến an toàn, văn minh, thân thiện”, “Mỗi người dân Lạng Sơn hãy là một đại sứ du lịch” và khẩu hiệu “Thêm một nụ cười - thêm một vị khách”. 

Theo đó, từ năm 2022 đến hết năm 2025, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lạng Sơn sẽ chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng cách ứng xử, giao tiếp cho lao động trực tiếp trong lĩnh vực du lịch; xây dựng bộ tài liệu quy tắc giao tiếp, ứng xử dành cho lao động làm việc trong lĩnh vực du lịch và các ngành liên quan; đẩy mạnh công tác quảng bá truyền thông, nâng cao nhận thức của cộng đồng và phát triển du lịch bền vững.