Cảnh báo thủ đoạn mạo danh Shopee lừa đảo trúng thưởng, tặng quà miễn phí

Lừa đảo thông báo trúng thưởng, tặng quà miễn phí

Sàn thương mại điện tử Shopee cảnh báo, hiện này nhiều đối tượng xấu lấy danh nghĩa Shopee để thông báo người dùng trúng thưởng (thẻ quà tặng, hàng gia dụng, mỹ phẩm,...), tặng quà miễn phí (thường lấy lý do là tặng quà tri ân khách hàng thân thiết) qua cuộc gọi, tin nhắn điện thoại hay các mạng xã hội (Facebook, Zalo…). Thủ đoạn lừa đảo này đang là một vấn nạn đối với người dùng Shopee.

Hoạt động này thường yêu cầu người dùng phải thanh toán phí vận chuyển/phí phụ thu… cho giải thưởng nhận được nhằm mục đích chiếm dụng tiền/thông tin cá nhân để truy cập trái phép vào các tài khoản của người dùng.

Ngoài ra, những kẻ xấu cũng thường dùng thủ đoạn mạo danh nhân viên Shopee thông báo tài khoản hoặc đơn hàng của người dùng có vấn đề phát sinh. Sau đó, yêu cầu người dùng thực hiện một trong những yêu cầu sau: cung cấp cho chúng mật khẩu tài khoản, mã xác thực OTP hay mật khẩu đặt lệnh của tài khoản Shopee cá nhân đang sử dụng.

Những đối tượng xấu cũng có thể liên hệ người dùng qua số điện thoại/địa chỉ email lạ, giả danh nhân viên Shopee để yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân như ngày sinh, số căn cước công dân, yêu cầu thực hiện giao dịch qua Ví ShopeePay với một số tài khoản khác do chúng cung cấp.

Bên cạnh đó, những tin nhắn lừa đảo thường có dấu hiệu bất thường dễ nhận biết, đó là chứa các nội dung viết sai chính tả hoặc sai ngữ pháp.

Cảnh giác với hành vi lừa đảo mạo danh Shopee

Để phòng tránh sập bẫy thủ đoạn lừa đảo này, Shopee kiến nghị người dùng đề cao cảnh giác với các cuộc gọi, tin nhắn tự xưng là từ Shopee liên hệ thông báo trúng thưởng/tặng quà miễn phí kèm theo yêu cầu thanh toán phí vận chuyển/phụ phí để nhận quà.

Tất cả quà tặng từ Shopee đều được miễn phí vận chuyển, khách hàng nhận thưởng sẽ không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào khác. Shopee không bao giờ yêu cầu cung cấp những thông tin nhạy cảm liên quan đến tài khoản như mật khẩu đăng nhập hay mật khẩu đặt lệnh.

Shopee chỉ liên hệ khách hàng thông qua các kênh liên lạc chính thức: hệ thống tin nhắn và thông báo trong ứng dụng Shopee, qua tài khoản mạng xã hội chính thức của Shopee, hoặc qua các địa chỉ thư điện tử (email) có định dạng kết thúc bằng @shopee.com; email của Bộ phận chăm sóc khách hàng: cskh@hotro.shopee.vn.

Đối với các trường hợp do chính Shopee tặng quà/trao giải cho khách hàng may mắn, Shopee sẽ chỉ thông báo bằng những cách sau:

Gửi thông báo trực tiếp đến người dùng tại mục Thông báo trên ứng dụng Shopee

Gọi điện thoại cho khách hàng bằng số: 028.7306.1221 với tên người gọi hiển thị là SHOPEE (các số điện thoại khác/số di động có thể xem như lừa đảo) và sau đó sẽ gửi tin nhắn SMS để xác nhận. Tuy nhiên, người dùng cần lưu ý, Shopee chỉ nhắn tin thông báo trúng thưởng sau khi thực hiện cuộc gọi từ số 028.7306.1221.

Tất cả các đơn quà tặng từ Shopee sẽ được tạo đơn trên hệ thống. Vì vậy, nếu thuộc danh sách trúng thưởng, bạn sẽ nhận các đơn hàng ở mục "Đang giao" trên ứng dụng Shopee và không cần thao tác gì thêm.

Bên cạnh đó, người dùng nên cảnh giác với những trang web, tài khoản mạng xã hội lạ (hội nhóm Facebook, Zalo…) mạo danh Shopee để quảng cáo về sản phẩm, dịch vụ, tặng quà miễn phí…

Trong trường hợp vô tình cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân hay thông tin nhạy cảm nào liên quan đến tài khoản Shopee cho đối tượng có dấu hiệu lừa đảo, người dùng nên lập tức liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng Shopee để được trợ giúp kịp thời.

Trong khi chờ trợ giúp, người dùng cần lập tức tiến hành thay đổi mật khẩu đăng nhập tài khoản Shopee và thay đổi mật khẩu đặt lệnh tài khoản Ví ShopeePay (qua ứng dụng chính thức của Shopee) để hạn chế tối đa các xâm nhập bất chính.

Ngoài ra, người dân có thể báo cáo các tin nhắn/cuộc gọi rác có dấu hiệu lừa đảo thông qua tổng đài 156 của Bộ Thông tin và Truyền thông.