Ngành ngân hàng thay đổi chiến lược tuyển dụng nhân sự

Theo nghiên cứu chuyên đề: Báo cáo nhân sự và xu hướng tuyển dụng ngành Ngân hàng Việt Nam của Học viện Ngân hàng cho biết, quy mô nhân sự ngành Ngân hàng tiếp tục mở rộng trong giai đoạn 2020–2025 nhưng bắt đầu có sự phân hóa từ quý I/2026.

Báo cáo cũng cho biết, nhu cầu tuyển dụng đang chuyển dịch theo hướng tăng tỷ trọng các vị trí công nghệ, dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI), cùng với yêu cầu cao hơn về kỹ năng và năng lực quản trị.

Theo báo cáo, quy mô lao động của mẫu nghiên cứu (dữ liệu của 28 ngân hàng thương mại cho thấy, trong giai đoạn 2020–2025) đạt mức tăng khoảng 13% trong 5 năm. Trong đó, nhân sự tăng từ khoảng 282.000 người năm 2020 lên 318.000 người năm 2025.

Tính đến cuối năm 2025, các ngân hàng trong mẫu sử dụng khoảng 318 nghìn lao động, nhưng trọng tâm quản trị đã chuyển rõ hơn từ mở rộng số lượng sang nâng cao năng suất, chất lượng kỹ năng và hiệu quả tổ chức công việc.

Bước sang quý I/2026, diễn biến nhân sự không còn đồng đều giữa các ngân hàng. 

Đơn cử như Sacombank giảm hơn 2.700 lao động do tái cơ cấu, trong khi VPBank, Techcombank và HDBank vẫn tiếp tục mở rộng quy mô nhân sự.

Xu hướng dịch chuyển trong nhu cầu tuyển dụng: tỷ trọng các vị trí liên quan đến AI tăng lên

Theo báo cáo, không chỉ quy mô lao động thay đổi, xu hướng dịch chuyển trong nhu cầu tuyển dụng cũng có sự thay đổi mạnh mẽ. 

Dữ liệu tổng hợp từ 3.005 tin tuyển dụng của 19 ngân hàng giai đoạn 2022 đến quý I/2026 cho thấy nhóm nghiệp vụ tín dụng và quản trị rủi ro vẫn chiếm tỷ trọng lớn nhất, với 58,3% tổng nhu cầu tuyển dụng. Tuy nhiên, tỷ trọng của nhóm này đang giảm dần qua các năm, trong khi các vị trí liên quan đến AI, dữ liệu và an ninh mạng có tốc độ tăng nhanh hơn, dù hiện vẫn chiếm tỷ trọng thấp, khoảng 20% nhu cầu tuyển dụng. Báo cáo cũng cho biết đây là nhóm có mức lương cao và mức độ khó tuyển lớn hơn so với các vị trí truyền thống.

Một xu hướng đáng chú ý khác là cơ cấu tuyển dụng theo cấp bậc đang thay đổi. Báo cáo nhận định khi AI bắt đầu hỗ trợ nhiều nghiệp vụ chuẩn hóa, các ngân hàng có xu hướng giảm nhu cầu đối với nhân sự cấp thực thi và tăng nhu cầu tuyển dụng nhân sự có nhiều kinh nghiệm. Theo đó, tỷ trọng tuyển dụng nhân sự cấp trung giảm từ 92% xuống còn 56% trong giai đoạn nghiên cứu, trong khi tỷ trọng tuyển dụng cấp cao tăng từ 3% lên 30%.

Bằng chứng công khai cho thấy AI đã được ứng dụng trong nhiều quy trình, nhất là chăm sóc khách hàng, vận hành và tín dụng. Tuy nhiên, khuôn khổ quản trị mô hình mới được ghi nhận rõ tại 5 trong 20 ngân hàng được khảo sát. Điều này đặt ra yêu cầu đồng thời về kỹ năng, dữ liệu, cơ chế kiểm định và trách nhiệm đối với các quyết định có sự hỗ trợ của AI.

Về các vị trí công việc xuất hiện mới, đáng chú ý có các vị trí gắn với công nghệ và dữ liệu như: Kiểm toán viên công nghệ và dữ liệu, kiến trúc sư dữ liệu, kỹ sư trí tuệ nhân tạo tạo sinh, quản lý dữ liệu và chủ chương trình dữ liệu... các vị trí này nếu được công bố mức lương cũng vào loại khá cao từ 25-45 triệu đồng/tháng cho thấy sự dịch chuyển trong nhu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp, ngân hàng trong bối cảnh công nghệ số phát triển mạnh mẽ.