Facebook, Instagram và Messenger đồng loạt gặp sự cố

Tối 12/6, nhiều người dùng tại Việt Nam bất ngờ gặp sự cố khi truy cập các nền tảng thuộc hệ sinh thái Meta gồm Facebook, Instagram và Messenger.

Theo ghi nhận, sự cố bắt đầu xuất hiện vào khoảng 20 giờ 40 phút. Trên Messenger, nhiều tin nhắn không thể gửi đi hoặc bị treo ở trạng thái đang gửi. Trong khi đó, Facebook liên tục báo lỗi, bảng tin không tải được nội dung mới hoặc chỉ hiển thị giao diện trắng. Instagram cũng gặp tình trạng tương tự khi người dùng không thể xem bài đăng, Stories hoặc tải nội dung.

Dữ liệu từ nền tảng theo dõi sự cố trực tuyến Downdetector cho thấy số lượng báo lỗi tăng đột biến chỉ trong thời gian ngắn. Có thời điểm Facebook ghi nhận hơn 113.000 báo cáo sự cố, trong khi Instagram ghi nhận khoảng 10.000 báo cáo. Reuters lưu ý con số thực tế có thể cao hơn do Downdetector chỉ tổng hợp các phản ánh tự nguyện từ người dùng. 

Sự cố không chỉ xuất hiện tại Việt Nam mà còn được ghi nhận ở nhiều quốc gia khác. Người dùng cho biết họ bị đăng xuất khỏi tài khoản, không thể tải bảng tin, nhận thông báo lỗi hoặc gặp khó khăn khi đăng nhập trở lại. 

Trong thời gian sự cố diễn ra, nhiều người dùng đã chuyển sang mạng xã hội X để kiểm tra xem liệu họ có phải là trường hợp cá biệt hay không. Từ khóa liên quan đến Facebook, Instagram và Messenger nhanh chóng trở thành chủ đề được thảo luận rộng rãi trên nền tảng này. 

Meta lên tiếng xác nhận nhưng chưa cho biết nguyên nhân

Sau khi sự cố lan rộng, Andy Stone, Phó Chủ tịch phụ trách truyền thông của Meta, đã đăng thông báo trên mạng xã hội X xác nhận công ty đã ghi nhận vấn đề.

Khoảng một giờ sau đó, vị lãnh đạo Meta tiếp tục cập nhật rằng các dịch vụ đang dần được khôi phục nhưng có thể cần thêm thời gian để mọi thứ trở lại bình thường hoàn toàn. 

Reuters cho biết Meta đã xác nhận sự cố và triển khai các biện pháp khắc phục. Tuy nhiên, tập đoàn công nghệ Mỹ chưa công bố nguyên nhân cụ thể khiến Facebook, Instagram và Messenger đồng loạt gặp lỗi trên phạm vi toàn cầu. 

Loại trừ tấn công mạng

Tính đến thời điểm hiện tại, Meta chưa đưa ra giải thích chính thức về nguyên nhân vụ việc. Các báo cáo quốc tế cũng chưa ghi nhận bằng chứng cho thấy đây là một cuộc tấn công mạng.

Trong thời gian xảy ra sự cố, một số công cụ dành cho doanh nghiệp của Meta như Facebook Ads Manager, Messenger Platform và Messenger API cũng xuất hiện trạng thái "High Disruptions" (gián đoạn nghiêm trọng), cho thấy vấn đề có thể liên quan tới hệ thống hạ tầng hoặc các dịch vụ lõi của Meta thay vì lỗi riêng lẻ trên từng ứng dụng. 

Đến cuối ngày 12/6, phần lớn người dùng đã có thể truy cập trở lại Facebook, Instagram và Messenger. Tuy nhiên, Meta vẫn chưa công bố báo cáo kỹ thuật chi tiết về sự cố, khiến nguyên nhân chính xác của lần gián đoạn này vẫn còn là một dấu hỏi.

Đây không phải lần đầu các dịch vụ của Meta gặp trục trặc trên diện rộng. Trước đó, tháng 3/2024 và tháng 12/2024, Facebook, Instagram cùng nhiều nền tảng liên quan cũng từng ngừng hoạt động trong nhiều giờ, ảnh hưởng tới hàng triệu người dùng trên toàn thế giới. Các sự cố khi đó được Meta xác định là lỗi kỹ thuật nội bộ thay vì các cuộc tấn công mạng.

Những sự kiện này cho thấy một thực tế đáng chú ý của thời đại số: Càng nhiều hoạt động của con người phụ thuộc vào một số nền tảng công nghệ lớn, mức độ ảnh hưởng của mỗi sự cố kỹ thuật càng trở nên sâu rộng.

Khi Facebook, Instagram và Messenger đồng loạt ngừng hoạt động, điều bị gián đoạn không chỉ là những dòng trạng thái hay tin nhắn cá nhân, mà còn là một phần hạ tầng số mà hàng tỷ người đang phụ thuộc mỗi ngày.

Meta đã khôi phục được dịch vụ. Nhưng câu hỏi quan trọng nhất vẫn còn bỏ ngỏ: Điều gì thực sự đã xảy ra bên trong một trong những hệ thống công nghệ lớn nhất hành tinh vào tối 12/6? Cho đến khi Meta công bố lời giải thích chính thức, đây vẫn sẽ là dấu hỏi lớn đối hàng tỷ người dùng mạng xã hội toàn cầu.