Sau vụ các cụ vướng thủ tục hành chính, Hà Nội nâng cấp phục vụ công dân
Hà Nội sẽ thiết lập đường dây nóng gắn với bộ phận "phản ứng nhanh", để xử lý kịp thời các phản ánh, kiến nghị của công dân về thủ tục hành chính.
Hà Nội chấn chỉnh quy trình giải quyết thủ tục sau loạt vụ việc gây khó cho các công dân cao tuổi. Ảnh minh họa: IT
Hà Nội ưu tiên phục vụ công dân về thủ tục hành chính
Theo thông tin từ Thành phố Hà Nội, sau khi một số cơ quan báo chí phản ánh những bất cập trong giải quyết thủ tục hành chính đối với người có công và người cao tuổi tại một số địa phương trên địa bàn, chính quyền Thành phố Hà Nội đã có những kế hoạch hành động, nhằm nâng cao các công việc xử lý, hỗ trợ giải quyết nhanh chóng các thủ tục hành chính cho công dân.
Trước đó, trên các phương tiện truyền thông những ngày qua, một số cán bộ hành chính gây khó cho người dân, đặc biệt là người cao tuổi qua hai vụ việc từ chối xác nhận giấy ủy quyền cho cụ bà 97 tuổi và hai trường hợp tương tự của một cụ bà 97 tuổi tại phường Kim Liên bị chậm nhận tiền trợ cấp thân nhân lão thành cách mạng và việc cụ bà 87 tuổi vướng thủ tục chứng thực giấy ủy quyền nhận lương hưu đã được phản ánh.
Trước tình hình đó, thường trực Thành ủy Hà Nội đã yêu cầu các cơ quan, đơn vị khẩn trương rà soát, khắc phục kịp thời những vướng mắc trong giải quyết thủ tục hành chính, không để tái diễn các trường hợp gây phiền hà cho người dân; đặc biệt là người có công, người cao tuổi và các đối tượng yếu thế.
Cụ thể, Thành phố sẽ thiết lập đường dây nóng gắn với bộ phận "phản ứng nhanh", công khai để tiếp nhận và xử lý kịp thời các phản ánh, kiến nghị của công dân về thủ tục hành chính; triển khai quy trình giải quyết thủ tục hành chính theo hướng ưu tiên đối với người cao tuổi, người có công và các đối tượng yếu thế; nghiên cứu áp dụng các hình thức chi trả phù hợp theo quy định đối với các trường hợp đặc biệt.
Đảng ủy Ủy ban nhân dân thành phố được giao báo cáo Thường trực Thành ủy kết quả triển khai các nội dung trên trước ngày 15/7/2026.
Bình luận
Thông báo
Bạn đã gửi thành công.
Đăng nhập để tham gia bình luận
Đăng nhập với
Facebook Google