Các ngân hàng thực hiện nâng cấp ứng dụng ngân hàng số

Ngày18/6, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) chính thức ra mắt dịch vụ Ngân hàng số VCB Digibank thế hệ mới dành cho khách hàng cá nhân. 

Theo Vietcombank, để tăng tốc cho giai đoạn phát triển tiếp theo, Vietcombank đã tập trung nguồn lực để ra mắt VCB Digibank thế hệ mới với trọng tâm đổi mới trải nghiệm và nâng cao tính cá nhân hóa, thay thế cho phiên bản đã từng tồn tại trước đó 4 năm (2020). 

Lấy cảm hứng từ một ngôi nhà thông minh, đề cao tính cá nhân hóa và sự tiện lợi trong sử dụng, VCB Digibank thế hệ mới giúp người dùng dễ dàng tiếp cận với các tính năng quen thuộc, "ít chạm", đồng thời gợi ý người dùng khám phá, tìm hiểu về các sản phẩm dịch vụ hấp dẫn thông qua từng điểm chạm ("touchpoint") tinh tế trên mỗi hành trình.

Trên cơ sở nghiên cứu về nhu cầu và hành vi của từng phân khúc khách hàng, VCB Digibank thế hệ mới là một nền tảng thống nhất với các phiên bản giao diện và trải nghiệm phù hợp cho từng phân khúc khách hàng khác nhau:

Giao diện Tiêu chuẩn (dành cho mọi khách hàng) hiện đại, đơn giản, tối ưu trong từng thao tác với phong cách thiết kế "Glassmorphism".

Giao diện Priority (dành cho khách hàng Ưu tiên) sử dụng ngôn ngữ thiết kế "Hollywood Glam" với họa tiết tân cổ điển và chế độ màn hình tối ("dark mode"), mang tới trải nghiệm sang trọng và tinh tế.

Giao diện YouPro (dành cho phân khúc khách hàng trẻ) lấy cảm ứng từ "thế giới metaverse" với họa tiết không gian ba chiều cùng những gam màu tương phản mạnh và nhiều yếu tố "phá cách", mang tới những trải nghiệm khác biệt lần đầu xuất hiện trên thị trường. Đây là món quà được Vietcombank gửi gắm cho thế hệ khách hàng trẻ tuổi, cá tính, hoài bão và nhiều đam mê - Thế hệ YouPro.

Mới đây, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) cũng vừa thực hiện nâng cấp ứng dụng ngân hàng số - Sacombank Pay lên phiên bản mới 2.4.4.

Theo đó, khách hàng của Sacombank đã có thể cập nhật sinh trắc học nhanh chóng và thuận tiện thông qua kết nối trực tiếp với VNeID, bên cạnh các phương thức như quét chip thẻ căn cước/căn cước công dân (NFC) hoặc trực tiếp đến Ngân hàng.

Trong đó, phương thức cập nhật sinh trắc học qua VNeID chỉ dành cho các khách hàng đã định danh mức 2 trên VNeID và cập nhật Sacombank Pay phiên bản mới nhất.

Với thao tác đơn giản, khách hàng có thể hoàn tất việc cập nhật sinh trắc học ngay trên ứng dụng mà không cần điện thoại hỗ trợ NFC. Việc này không chỉ giúp nâng cao tính bảo mật cho giao dịch điện tử mà còn tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

Ngày 21/3, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc Dân (NCB) vừa ra mắt phiên bản mới của Ngân hàng số NCB iziBankbiz, đổi mới hoàn toàn về giao diện, tính năng và thời gian xử lý tác vụ, hứa hẹn là công cụ quản lý tài chính ưu việt cho các doanh nghiệp trong kỷ nguyên số. 

Với ngân hàng số NCB iziBankbiz qua hai phiên bản tiện lợi - Internet Banking trên trình duyệt và Mobile Banking trên điện thoại qua ứng dụng NCB iziMobiz, sẽ giúp khách hàng doanh nghiệp như một “trợ thủ đắc lực” về dịch vụ tài chính trực tuyến. 

Theo NCB, cơ chế phân quyền linh hoạt của NCB iziBankbiz cho phép người dùng chủ động thiết lập các nhóm quyền và tạo phân quyền theo tài khoản. Tính năng này không chỉ giúp các nhà quản lý vận hành doanh nghiệp hiệu quả theo mô hình phù hợp mà còn giảm bớt gánh nặng nhân sự, tối ưu hóa quy trình hoạt động và thúc đẩy sự phát triển bền vững.

Các phiên bản ứng dụng ngân hàng số ngày càng tích hợp thêm nhiều tính năng hiện đại

Cùng với việc nâng cấp các phiên bản hiện đại, bảo mật và tiện dụng hơn dành cho khách hàng, các ngân hàng còn đua nhau tung các chương trình khuyến mại, tích hợp thêm các tính năng mới dành cho khách hàng khi sử dụng các dịch vụ ngân hàng trực tuyến để kích thích thói quen sử dụng các ứng dụng số, từ đó, giúp giảm thiểu sử dụng giấy tờ, hóa đơn, cắt giảm lượng khí thải carbon từ việc in ấn và vận chuyển tiền mặt.

Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) vừa chính thức triển khai tính năng “Loa tingting” - thông báo biến động số dư bằng giọng nói trên ứng dụng ngân hàng số PVConnect, giúp các khách hàng cá nhân dễ dàng nhận biết, kiểm soát hiệu quả thông tin giao dịch trong tài khoản thanh toán.

Tính năng “Loa tingting” được đánh giá là bước đột phá trong dịch vụ ngân hàng số, giúp khách hàng nhận được thông báo bằng giọng nói qua ứng dụng PVConnect phát trên loa của thiết bị di động ngay khi tài khoản thanh toán ghi nhận biến động số dư. Không chỉ đọc chính xác thông tin về số tiền chuyển đến, tính năng này còn cho phép người dùng có thể tùy chỉnh linh hoạt trong việc lựa chọn số tài khoản nhận thông báo theo nhu cầu thực tế, qua đó chủ động kiểm soát việc nhận thông tin giao dịch.

Tại Sacombank, trong thời gian triển khai phiên bản nâng cấp, các khách hàng kể cả người nước ngoài cũng có thể sử dụng Sacombank Pay bằng cách đăng ký dịch vụ tại quầy để tận hưởng các tiện ích ngân hàng số, đáp ứng nhu cầu tài chính cá nhân và công việc. Đồng thời, Sacombank bổ sung danh mục đối tác thanh toán hóa đơn trên ứng dụng, bao gồm Tài chính Shinhan, Bảo hiểm AIA và Thực phẩm CP, mang đến thêm nhiều sự lựa chọn và tiện ích cho khách hàng.

Không chỉ nâng cấp về giao diện và trải nghiệm người dùng, phiên bản VCB Digibank mới còn được bổ sung nhiều tính năng, tiện ích hấp dẫn được khách hàng đón chờ như: Chuyển tiền "1 chạm"; Quản lý tài chính cá nhân tự động; Quản lý nhóm chia sẻ hóa đơn và Chia sẻ thông báo biến động số dư qua tin nhắn OTT.

Bên cạnh đó, Vietcombank còn triển khai kênh hỗ trợ khách hàng khẩn cấp: Tích hợp chức năng gọi tổng đài tại các màn hình giao dịch chuyển tiền trong nước để hỗ trợ khách hàng kịp thời trong quá trình giao dịch. Khách hàng chỉ cần bấm nút gọi để liên hệ với tổng đài Vietcombank thông qua kết nối internet miễn phí.

Có thể nói, việc ứng dụng công nghệ trong quản lý dữ liệu và giao dịch sẽ tối ưu hóa nguồn lực và giảm thiểu lãng phí năng lượng. Vì vậy, phát triển ngân hàng số không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một tương lai bền vững hơn.