Quảng cáo sai sự thật, tàu du lịch trên vịnh Hạ Long phải hoàn tiền cho khách
Quảng cáo sai sự thật, tàu du lịch TALIYA CRUISE (đăng ký kinh doanh tại Hải Phòng), đón khách tại Cảng Tuần Châu (Quảng Ninh) đi vịnh Hạ Long phải xin lỗi và hoàn tiền cho du khách.
Đại diện tàu du lịch TALIYA CRUISE phải xin lỗi và hoàn tiền cho du khách do cung cấp dịch vụ không đúng cam kết. Ảnh: TALIYA CRUISE
Theo thông tin từ thành phố Hạ Long chiều nay, ngày 8/4, các cơ quan chức năng của thành phố tiếp tục làm việc, xác minh những thông tin có liên quan, trong đó yêu cầu tàu TALIYA CRUISE cung cấp hợp đồng của tất cả các lữ hành liên quan đến hành khách trên tàu nói chung và những nội dung liên quan đến đoàn khách nói trên để xử lý theo quy định.
Trước đó vào khoảng 22 giờ ngày 6/4/2025, đường dây nóng của Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Ninh nhận được thông tin phản ánh của một nhóm khách du lịch khoảng 14 người liên quan đến chất lượng dịch vụ của tàu TALIYA CRUISE.
Theo đó, đoàn khách có đặt dịch vụ ăn tối trên tàu TALIYA CRUISE trong khu vực Âu 2, Cảng tàu Tuần Châu (phường Tuần Châu) với hình thức ăn tự chọn.
Trước đó, đoàn đã mua dịch vụ qua đại lý du lịch và đã chuyển khoản tiền dịch vụ là 13,5 triệu đồng. Tuy nhiên, sau khi lên tàu, đoàn khách nhận thấy không được sử dụng các dịch vụ như đã cam kết, chất lượng chưa tương xứng với giá tiền, đồ ăn thiếu, lên món chậm. Vì vậy, đoàn khách đã rất bức xúc, quay clip và gọi tới đường dây nóng của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Quảng Ninh.
Sau khi tiếp nhận thông tin, Thanh tra Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch đã xác định tàu TALIYA CRUISE không đăng ký tại Quảng Ninh và đã gọi điện trao đổi trực tiếp với đoàn khách nhằm thống nhất cách giải quyết. Đồng thời, Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch có văn bản 561/SVHTTDL-QLLT ngày 7/4 chuyển thông tin cho thành phố Hạ Long để phối hợp xử lý vụ việc.
Ngay trong sáng 7/4, lãnh đạo Ủy ban nhân dân thành phố Hạ Long đã chỉ đạo các lực lượng chức năng của thành phố tiến hành nắm bắt thông tin, phối hợp xác minh làm rõ các phản ánh của đoàn khách.
Qua trao đổi, làm việc với Cảng vụ Quảng Ninh, thành phố Hạ Long xác định, tàu TALIYA CRUISE đăng ký kinh doanh tại Hải Phòng, có đón đoàn khách du lịch này qua cảng Tuần Châu và bước đầu nhận định công ty lữ hành quảng cáo sai sự thật, bán sản phẩm cho khách du lịch không đúng như cam kết.
Sau khi thành phố Hạ Long vào cuộc, đại diện nhà tàu TALIYA CRUISE đã xin lỗi và hoàn trả lại tiền theo yêu cầu của đoàn khách.
Link nội dung: https://congdankhuyenhoc.vn/quang-cao-sai-su-that-tau-du-lich-tren-vinh-ha-long-phai-hoan-tien-cho-khach-179250408132425213.htm