HONOR cùng loạt smartphone Trung Quốc bị gỡ khỏi kệ tại Việt Nam: Hãng nói gì?

HONOR xác nhận sự cố từ dịch vụ bên thứ ba

Ngày 5/11, đại diện HONOR Việt Nam phản hồi với Báo Điện tử VTC News về sự việc nhiều mẫu smartphone của hãng bị gỡ khỏi kệ trưng bày tại các hệ thống bán lẻ trong nước.

Theo đại diện doanh nghiệp, sau khi tiếp nhận thông tin, hãng đã tiến hành rà soát, xác minh và xác định vấn đề phát sinh từ một số dịch vụ trực tuyến của bên thứ ba, không phải nội dung do HONOR trực tiếp cung cấp.

HONOR cho biết đã chủ động phối hợp với các bên liên quan, triển khai những biện pháp khắc phục cần thiết và xử lý vấn đề ngay trong ngày nhận được phản ánh. Hãng đồng thời khẳng định cam kết mang đến trải nghiệm an toàn, đáng tin cậy cho người dùng và tiếp tục hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ.

Phản hồi trên được đưa ra sau khi nhiều hệ thống bán lẻ điện thoại tại Việt Nam đồng loạt gỡ smartphone của HONOR cùng các thương hiệu Trung Quốc như Xiaomi, OPPO, vivo, Huawei, Tecno, Nubia và Meizu khỏi khu vực trưng bày trong chiều 4/11.

Theo thông tin từ các hệ thống bán lẻ được báo chí phản ánh, việc rút khỏi kệ trưng bày nhằm mục đích rà soát những thiết bị có ứng dụng Thời tiết hiển thị thông tin địa danh sai lệch liên quan đến hai quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa thuộc chủ quyền Việt Nam.

Trước đó, một thông báo nội bộ của hệ thống bán lẻ được lan truyền trên mạng xã hội yêu cầu nhân viên đưa các máy trải nghiệm của những thương hiệu liên quan khỏi quầy, chuyển vào kho. Việc rà soát cũng được áp dụng với một số sản phẩm thương mại đang trưng bày tại cửa hàng.

Nguyên nhân liên quan đến dữ liệu thời tiết, điện thoại trở lại quầy kệ

Theo tìm hiểu của Báo Thanh Niên, sự cố có thể bắt nguồn từ dịch vụ cung cấp dữ liệu thời tiết của bên thứ ba. Khi người dùng tìm kiếm các địa danh như Hoàng Sa, Trường Sa trên công cụ tìm kiếm địa điểm của dịch vụ này, kết quả gợi ý hiển thị thông tin không chính xác.

Báo Thanh niên cho biết qua kiểm tra, dịch vụ AccuWeather cũng xuất hiện kết quả sai lệch khi tìm kiếm những địa danh nói trên. Đây là nền tảng cung cấp dữ liệu dự báo thời tiết được tích hợp trên nhiều thiết bị Android.

Trong khi đó, Báo Điện tử VietNamNet cũng xác định AccuWeather là một trong những nguồn liên quan đến sự cố. Theo thông tin được đăng tải, một số thương hiệu smartphone sử dụng dữ liệu từ dịch vụ này trong ứng dụng Thời tiết cài sẵn trên thiết bị khi phân phối tại thị trường quốc tế.

Như vậy, vấn đề được phản ánh không chỉ liên quan đến một mẫu điện thoại hay riêng HONOR, mà còn đặt ra yêu cầu kiểm soát nội dung từ các dịch vụ trực tuyến được tích hợp trong phần mềm của thiết bị.

Sau khi các hãng và đối tác tiến hành rà soát, xử lý, từ khoảng 20 giờ ngày 4/11, nhiều hệ thống bán lẻ đã đưa các sản phẩm liên quan trở lại khu vực trưng bày và tiếp tục kinh doanh bình thường.

Đến ngày 5/11, chưa có thông báo chính thức về việc HONOR phải thu hồi toàn bộ các mẫu smartphone đang kinh doanh tại Việt Nam liên quan đến sự cố này.

Sự cố cho thấy dữ liệu từ các dịch vụ trực tuyến bên thứ ba, dù được tích hợp vào những ứng dụng mặc định, vẫn có thể tác động đến hoạt động kinh doanh và uy tín của nhà sản xuất. Điều này đặt ra yêu cầu kiểm tra chặt chẽ hơn các nguồn dữ liệu và dịch vụ được tích hợp trên thiết bị trước khi đưa sản phẩm ra thị trường.

Link nội dung: https://congdankhuyenhoc.vn/honor-cung-loat-smartphone-trung-quoc-bi-go-khoi-ke-tai-viet-nam-hang-noi-gi-179261105111325221.htm